Conditions générales de vente
1. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Maison Safira, micro-entreprise, n’est pas assujettie à la TVA (article 293B du Code général des impôts).
2. Commande
Toute commande passée sur maisonsafira.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions de vente.
3. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire, de manière sécurisée via Shopify Payments.
4. Livraison
Les commandes sont expédiées via Sendcloud, qui sélectionne le transporteur le plus adapté selon la destination et l’option choisie.
Livraison en France : Point Relais (3,99€) ou Domicile (5,99€), gratuite dès 65€ d’achat — 3 à 5 jours ouvrés.
Livraison en Union Européenne : 3 à 5 jours ouvrés, 15€.
Livraison Internationale : préparation sous 3 jours ouvrés, puis transport sous 8 jours ouvrés (soit environ 11 jours ouvrés au total), 25€.
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce droit ne s’applique pas aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé (article L221-28), notamment pour les produits cosmétiques ouverts.
6. Retours et remboursements
Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine, non ouverts. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
7. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Responsabilité
Maison Safira ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
9. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.